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#笔记内容# 2022-5-7

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黄金店初学者怎样销售 销售黄金的技巧和话术

1、初次接触客户,不要太热情,以免使他们产生预防心理,对于经常光顾你店的熟悉顾客,营业员可以跟客人打个招呼,问他需要什么服务,一定要让客户有宾至如归的感觉,从一开始就营造友好的销售氛围。

2、与顾客第一次接触,应该第一时间注意到他的到来,初学者营业员随时准备为他提供服务,但要耐心观察顾客的动作,关注顾客的变化,顾客的每一个眼神和表情都很重要,要不断想办法拉近与顾客的心理距离。

黄金店初学者怎样销售 销售黄金的技巧和话术

3、当客户接近您的柜台时,您不要一直盯着顾客,只能在视线对立接触时微笑点头,说一些欣慰的话,比如说“欢迎光临”或“需要什么款式,可以拿出来给您看一下”等礼貌用语,同时注意客户的表情,做好与客户沟通的准备。

4、货品推介方面,营业员应悉心判断顾客的类型,了解顾客的想法,尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品,购买珠宝完全是为了获得一种心理满足,所以感性因素在很大程度上决定了购买动机。

黄金店初学者怎样销售 销售黄金的技巧和话术

5、在推荐的过程中,摸清客户的购买目的后,销售人员应在合适的时间,用合适的语言向客户传达信息。 例如,购买有价值的首饰可以提高佩戴者的社会地位,自古以来,珠宝一直是身份和地位的象征等。购买珠宝的人或多或少希望通过佩戴珠宝来提升自己的身份和地位,获得他人的尊重,成为有面子的人。

黄金店初学者怎样销售 销售黄金的技巧和话术

销售黄金的技巧和话术


1、当消费者进入店铺的时候,要注意对消费者进行外表上的查验观测,比如外表神态以及他们的言行,都能够反映他们当时的内心需求。厉害的销售人员可以指从他们的神态动作以及支言片语,就可以了解到他们的需求了。

2、最重要的还是要有礼貌的向客户问好,并且及时的问他们,以解决困难问题的方式进行万里长征。做到有针对的了解客户的内心需求以及介绍产品的特性。在向客户销售的时候,要注意自己问的问题,要包括现在的和销售相关的话题,让客户说一些有价值的信息。

3、话术举例 :当客户觉得太贵的时候,可以说自己的品牌是很出名的,一分钱一分货。客户说要考虑的时候。可以用问题进一步打消顾客的顾虑,提问有一些价值的问题,逐步发掘他们的需求。

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